开始合作前应留存的材料,核心是能还原“对方承诺了什么、你同意了哪些条件、实际交付了什么”这三类证据。具体包括:服务范围与验收标准、费用与付款节点、双方确认过的关键词清单、阶段性交付记录、沟通确认痕迹,以及对方的主体身份信息。缺少其中任何一类,后续出现分歧时都很难说清责任。
比较服务商时常见的两种做法是:方案一,只签一份服务合同;方案二,合同之外再留存过程材料。两者适用条件不同。
如果对方在沟通中承诺“保证排到首页”“多久见效”,这类口头内容必须落到书面材料里,否则事后无法核对。注意,任何排名承诺本身都不应轻信,留存材料的目的是固定对方说过什么,而不是证明承诺能实现。
在付款前,先自己记录一份基线数据,包括:你当前关注的关键词、这些词在自然搜索结果中的大致位置、页面的收录情况。记录方式可以是一张表格,写明查询日期、查询方式、看到的结果。这一步的作用是给后续对比留参照,避免对方用“已经提升很多”这类模糊说法。
收到对方提供的合同或方案后,逐项检查以下内容是否存在且明确:
检查结果分两种:材料齐全且条款可执行,可以进入下一步;关键项缺失或只有口头说明,应先要求补充书面确认再付款。
合作过程中的确认尽量走可留存的方式,比如邮件、合同补充页或双方签字的变更单。即时通讯里的关键结论,可以整理成一段文字请对方回复确认。需要留存的过程材料包括:
如果对方拒绝留下任何书面记录,只愿意口头沟通,这本身就是一个判断信号:后续出现争议时你几乎没有可用的依据。
每个结算周期结束后,用合作前记录的基线数据做一次比对,同时核对本期交付物是否与合同约定一致。复查结果有三种:交付与约定一致,按约继续;部分一致,书面提出缺口并要求补交;明显不一致,按合同中的退出条款处理,并保留全部记录。
假设你准备与一家服务商签三个月的合作,可以按下面的清单逐项打勾:
这份清单是通用结构,具体项目按你的合作内容增减。金额越大、周期越长,越应该把口头内容转成书面材料。
在决定与哪家合作之前,先向对方索要合同草案和服务范围说明,按上面的清单核对一遍。哪一项拿不到书面版本,就先不付款,把这一项补齐再继续谈。